“低價是京東過去成功最重要的武器,以後也是唯一基礎性武器。”2022年底,劉強東重申“低價”的重要性,這在一定程度上可以視為他“回歸”台前最強有力的信號。
十年前,2012年8月16日,劉強東在微博喊話:“沒有耐心陪著蘇寧10元10元的降價了,今日上午直接發放滿2000減300元和滿3000減500元的大家電優惠券,一步到位!”如今雖時移勢易,仍有夢回當年的感覺。
近日,有消息稱,京東計劃在3月初上線百億補貼頻道。根據被曝光的內部PPT披露的上線節奏來看,關於百億補貼頻道前期的規則與品池共建、溝通、確認已經完成,現在則在籌備競價係統上線、測試QA、審核商品等,並將在3月初正式登場。
針對此消息,《每日經濟新聞》記者向京東方麵求證,截至發稿並未得到相應回複,但從去年年末至今,京東零售業務板塊的風吹草動,以及劉強東多次強調低價戰略,現身國內等消息的釋出,相關動作已然箭在弦上。
或許,堅持低價心智、讓利消費者,同時聚焦效率、服務,不隻是京東的“唯一基礎性武器”,更是其回歸經營本質的戰略需要,且已成為現在電商零售企業們唯一的製勝法寶。
2月20日晚8點,京東家裝聯合鬆下、奧普、小米等百餘個家居家裝品牌,意欲打造京東專屬低價貨品。
記者注意到,從操作的方式來看,工廠直供貨品以及攜手產業帶商家,是京東兩個重要抓手,而在產業帶製造端、商家端的持續布局,也是京東去年一年一以貫之的業務策略。
本質上講,京東在3C家電、家居家裝上擁有天然的優勢,那是來自產端多年的落子,以及整套相對完善且深厚的供應鏈的布局,這也是京東在該賽道上一直過得順風順水的核心競爭力表現。
所以過去幾年,已經成功且成熟的京東零售主營的家電3C板塊,更強調的是品質、是服務,是對介入整個用戶服務周期,和產品生命周期的強把控的自信。消費者特別是一二線城市消費者一方,也更關心品牌的真偽,產品的質量、送裝、售後,總而言之看重的是京東的品質。
直到拚多多百億補貼的出現。
電商分析師李成東在接受《每日經濟新聞》記者微信采訪時表示,拚多多在整個3C家電的供應鏈上並沒有那麽強,因為上遊做得比較“輕”,雖然前期巨額補貼換來價格優勢,但這並不能建立起持續競爭優勢。
“但做得多了以後,拚多多的百億補貼帶來了後續效應,逐漸形成了一定的影響力,所以我覺得此次上線百億補貼頻道,也是京東的一個防禦反擊。”李成東表示。
從外部觀察來看,事實或也是如此。早期的拚多多帶著爭議登場,外界對拚多多的初始印象,還是一個聚焦下沉市場、更關注低附加值小商品的平台,這幾乎與京東的平台屬性相左,縱然拚多多切割掉了一部分電商市場的增量蛋糕,但那時幾乎沒有人會肯定,京東會受此影響更甚。
但到2019年618前夕,拚多多釋出了百億補貼項目,為活躍用戶的增長帶來了強勁的動力。很快,市場從觀望到體驗,最終迎來了全麵的進入,拚多多一邊撕掉“假貨”的標簽,向上征戰,一邊將百億補貼作為長期戰略執行。
在現今拚多多百億補貼的專屬頁麵,大牌手機、化妝品、酒類等鋪滿屏幕,頁麵上寫著“品牌授權、品質保障、退貨包運費”,在“官方補貼所以低價”的口號下,被清晰展現。
劉強東在此前內部會議上也指出,3C家電的成功,讓京東忽視了以往的低價優勢。“這樣下去早晚會成為第二個蘇寧!”蘇寧與京東十年前的“纏鬥”,最終由市場做出了選擇,而如今這幾乎是“最後通牒”般的警告,又拉開了京東步入下一個時代的進程。
要想搶回用戶心智,就要比“低價”更低,這已是為數不多的選擇中,最具確定性的一個。
拚多多和百億補貼的成功證明了消費心智被改變的可能性,這種強調低價的習慣性的輸出,讓市場意識到,有前期的基礎性鋪墊後,隻要敢拚敢砸,就能再造一個現象級“產品”。
“拚多多百億補貼聚焦3C產品,像手機、電腦,特別是IPhone,這種持續且巨額的補貼,對消費性質的改變是有影響的。”據李成東透露,拚多多在這一項上的補貼已有至少一兩千個億的體量。
用“規模”換來“規模”。
據晚點LatePost報道,分析師和相關公司內部獲得的測算數據顯示,拚多多2022年GMV預計超過3萬億元。同時,拚多多2022年第三季度財報顯示,營收同比增長65%,達355億元。
但如硬幣有兩麵,拚多多百億補貼的成功背後,也存在與商家端的平衡溝通。商品池的擴建、價格優勢的長存、消費體驗的提升,這仍是拚多多麵臨的重要問題。
此外,外部消息也稱,此次京東百億補貼頻道的上線,也是自營和POP兩條業務線同時參與。
此前在2023年度電商演講中,李成東也直言,很多中小品牌把天貓和京東作為“扛價的陣地”,很多主播在直播間的話術普遍都是“比天貓、京東便宜XX元”。直播帶貨的盛行,更多渠道價格的對比,或也讓京東回歸低價戰略的決心更加明確。
而百億補貼的投入,對京東財務的健康度是否有影響?價格與品質的權衡如何做到?自營與POP業務會否影響京東的基本盤的穩固?
李成東告訴記者,可能兩難,但沒什麽關係。麵對來自外部的壓力,京東一定會展開相應的防禦機製,強化現有核心消費主體的心智與選擇。
而從結果上看,無論百億補貼頻道後續是否在京東上線,維持低價策略,聚焦用戶心智一定是京東未來的答卷和答案。
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